PT Indodana Multi Finance ("IMF" atau "Kami") menyusun Kebijakan Privasi ini sebagai komitmen Kami untuk menghargai dan melindungi setiap data atau informasi pribadi Anda (“Konsumen”) dalam situs web dan aplikasi gawai Kami atas layanan yang Kami tawarkan (secara kolektif disebut "Platform"). Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Kami melakukan pemrosesan Data Pribadi, Data Transaksi dan Data Keuangan Konsumen selanjutnya disebut ("Data Konsumen"), yaitu pemerolehan dan pengumpulan; pengolahan dan penganalisisan; penyimpanan; perbaikan dan pembaruan; penampilan, pengumuman, transfer, atau pengungkapan; dan/atau penghapusan atau pemusnahan informasi Konsumen yang Kami terima dari Konsumen maupun pihak ketiga (“Pemrosesan Data Pribadi”). “Data Pribadi” adalah data tentang orang perseorangan yang teridentifikasi atau dapat diidentifikasi secara tersendiri atau dikombinasi dengan informasi lainnya baik secara langsung maupun tidak langsung melalui sistem elektronik atau nonelektronik.“Data Transaksi” adalah data yang diperoleh dan dikelola oleh IMF selama proses pengajuan, penggunaan, hingga pelunasan pembayaran, seperti informasi pembelian, cicilan, status pembayaran dan informasi lainnya atas Fasilitas Pembiayaan.“Data Keuangan” adalah data yang mencakup informasi finansial yang digunakan oleh IMF untuk menilai kelayakan kredit, menentukan limit, hingga memantau kemampuan membayar, antara lain data pendapatan, informasi rekening bank, riwayat kredit, dan lain-lain melalui Sistem Layanan Informasi Keuangan (SLIK).

Dengan mengeklik “Daftar” (Register) atau pernyataan serupa yang tersedia di laman pendaftaran Platform, Konsumen menyatakan bahwa setiap Data Pribadi, Data Transaksi dan Data Keuangan yang Konsumen berikan merupakan data yang benar dan sah.
Dengan menyetujui Kebijakan Privasi ini, Konsumen mengakui bahwa Konsumen telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini serta menyetujui segala ketentuannya. Secara khusus, Konsumen sepakat dan memberikan persetujuan kepada Kami untuk melakukan Pemrosesan Data Pribadi, Data Transaksi dan Data Keuangan Konsumen sesuai dengan Kebijakan Privasi ini.

Kebijakan Privasi ini terdiri dari ketentuan sebagai berikut:

1. Perolehan dan Pengumpulan Data Konsumen
2. Penggunaan Data Konsumen
3. Pengungkapan Data Konsumen
4. Cookies dan Teknologi Lainnya
5. Pilihan Konsumen dan Transparansi
6. Keamanan, Penyimpanan dan Penghapusan Data Konsumen
7. Pembekuan Akses Akun
8. Akses dan Perbaikan Data Konsumen atau Penarikan Kembali Persetujuan
9. Pengaduan terkait Perlindungan Data Konsumen
10. Hubungi Kami
11. Penyimpanan, Permohonan Subjek Data dan Penghapusan Data Konsumen
12. Ajak Teman
13. Phishing
14. Tautan ke Situs Lain
15. Pembaruan Kebijakan Privasi

1. Perolehan dan Pengumpulan Data Konsumen

Kami mengumpulkan Data Konsumen dengan tujuan Pemrosesan Data Pribadi, Data Transaksi dan Data Keuangan Konsumen, mengelola dan memperlancar proses penggunaan Platform, serta tujuan-tujuan lainnya selama disetujui oleh Konsumen terlebih dahulu serta diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Adapun Data Konsumen yang dikumpulkan adalah sebagai berikut:

1. Data yang diserahkan secara mandiri oleh Konsumen pada saat Konsumen:
1. Membuat atau memperbarui akun Platform, yaitu nama Konsumen (username), alamat email, nomor telepon, pin, password, alamat, foto, lokasi dan informasi lainnya yang dapat mengidentifikasi Konsumen;
2. Mengisi formulir aplikasi, yaitu nama lengkap, tempat tanggal lahir, jenis kelamin, status perkawinan, nama ibu kandung, Kartu Tanda Penduduk (KTP) dan informasi KTP (nomor dan alamat KTP), Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP), informasi biometrik yaitu selfie/swafoto, informasi pekerjaan, informasi transaksi, informasi keuangan pribadi, informasi kontak darurat;
3. Mengakses Platform; Kami dapat akses ke aktivitas Konsumen melalui ponsel Konsumen yaitu hal-hal berikut ini: Kamera, Mikrofon, GPS, dan/atau data penunjang layanan sesuai dengan peraturan perundang￾undangan yang berlaku dan berdasarkan dengan persetujuan dari Konsumen;
4. Menghubungi Kami melalui layanan pelanggan (customer service);
5. Menggunakan layanan-layanan pada Platform, yaitu informasi jumlah pembiayaan, tanggal dan waktu transaksi, barang/jasa yang dibeli, lama pembiayaan, tujuan pembiayaan, jumlah cicilan per bulan, bagaimana Konsumen melihat dan berinteraksi dengan konten, bagian Platform Kami yang Konsumen gunakan, informasi yang Konsumen cari, konten yang Konsumen lihat, tindakan yang Konsumen lakukan, data pelunasan atau pembayaran pembiayaan, dan detil transaksi lainnya;
6. Mengisi data-data pembayaran pada saat Konsumen menggunakan layanan-layanan pada Platform, yaitu nomor rekening Konsumen;
7. Menggunakan fitur pada Platform yang membutuhkan izin akses ke data yang relevan yang tersimpan dalam perangkat Konsumen; dan/atau
8. Menggunakan fitur pada Platform yang membutuhkan izin akses ke data yang relevan yang tersimpan dalam perangkat Konsumen; dan/atau.

2. Data yang terekam pada saat Konsumen mempergunakan Platform, yaitu;
1. nomor identifikasi unik yang Kami buat yang terkait dengan pemasangan perangkat lunak ("User ID") pada saat Konsumen melakukan registrasi di Platform;
2. data lokasi riil atau perkiraannya yaitu alamat IP dan geo-location;
3. data berupa waktu dari setiap aktivitas Konsumen sehubungan dengan penggunaan Platform, waktu pendaftaran, login dan transaksi;
4. data penggunaan atau preferensi Konsumen, di antaranya interaksi Konsumen dalam menggunakan Platform, pilihan yang disimpan, serta pengaturan yang dipilih. Data tersebut diperoleh menggunakan cookies, pixel tags, dan teknologi serupa yang menciptakan dan mempertahankan pengenal unik; dan/atau
5. data catatan (log), di antaranya catatan pada server yang menerima data yaitu alamat IP perangkat, tanggal dan waktu akses, fitur aplikasi atau laman yang dilihat, proses kerja aplikasi dan aktivitas sistem lainnya, jenis peramban (browser), dan/atau situs atau layanan pihak ketiga yang Pengguna gunakan sebelum berinteraksi dengan Platform.

3. Data yang diperoleh dari sumber lain yaitu:
1. data berupa geo-location (GPS) dari mitra usaha Kami yang turut membantu Kami dalam mengembangkan dan menyajikan layanan￾layanan dalam Platform kepada Konsumen, yaitu mitra penyedia layanan pembayaran, infrastruktur situs, dan mitra-mitra lainnya;
2. data dari penyedia layanan finansial, lembaga atau biro pemeringkat kredit atau Lembaga Pengelola Informasi Perkreditan (LPIP), asosiasi, bank/pemberi pembiayaan, biro pajak atau biro nasional lainnya, afiliasi atau anak perusahaan Kami, yang diperbolehkan oleh peraturan perundang-undangan; dan/atau
3. data berupa email dari penyedia layanan pemasaran.

Kami dapat menggabungkan data yang diperoleh dari sumber-sumber tersebut dengan data lain yang Kami miliki untuk Pemrosesan Data Konsumen. Data Konsumen akan Kami simpan untuk jangka waktu sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Kami akan menghapus dan/atau menganonimkan Data Konsumen setelah jangka waktu retensi tersebut telah berakhir.

Dalam hal Konsumen menyediakan kepada Kami Data Pribadi yang berkaitan dengan individu lain (seperti Data Pribadi yang berkaitan dengan pasangan Konsumen, anggota keluarga, teman, atau pihak lain), maka Konsumen menyatakan dan menjamin bahwa perolehan Data Pribadi telah memperoleh persetujuan yang sah dari individu tersebut,untuk Kami melakukan Pemrosesan Data Pribadi mereka. Kami dapat meminta bukti dari persetujuan tersebut kepada Konsumen setiap saat.

2. Penggunaan Data Pribadi

Dengan menggunakan layanan Platform, Konsumen dengan ini memberikan persetujuan kepada Kami untuk menggunakan Data Pribadi, Data Transaksi dan Data Keuangan Konsumen yang Kami terima dan kumpulkan sebagaimana disebutkan dalam Kebijakan Privasi ini untuk hal-hal sebagai berikut:

1. Memproses segala bentuk permintaan, aktivitas maupun transaksi yang dilakukan oleh Konsumen melalui Platform;
2. Menyediakan dan memperbaiki Platform dan layanan Kami, mengembangkan penawaran baru, meningkatkan dan personalisasikan pengalaman Konsumen di Platform;
3. Penyediaan fitur-fitur untuk memberikan, mewujudkan, memelihara dan memperbaiki produk dan layanan Kami, termasuk:
1. menawarkan, memperoleh, menyediakan, atau memfasilitasi layanan yang Kami sediakan di dalam Platform; dan/atau
2. melakukan kegiatan internal yang diperlukan untuk menyediakan layanan pada Platform, seperti pemecahan masalah software, bug, , permasalahan operasional, melakukan analisis data, pengujian, dan penelitian, dan untuk memantau dan menganalisis kecenderungan penggunaan dan aktivitas.
4. Memvalidasi permintaan, aktivitas maupun transaksi Konsumen serta meningkatkan kesempatan mendapatkan persetujuan atas layanan yang Kami sediakan. Kami juga dapat menggunakan informasi yang Kami kumpulkan untuk melakukan verifikasi identitas Konsumen untuk mencegah penipuan, mencetak riwayat kredit, mengkonfirmasi informasi pekerjaan Konsumen, merumuskan model statistik yang terkait dengan mesin penilaian kredit, merumuskan model statistik yang terkait dengan pola penggunaan telepon Konsumen, kontak ketiga pihak untuk mengkonfirmasi tentang Konsumen, menghubungi Konsumen mengenai akun Konsumen dengan IMF, meneliti efektivitas IMF dalam melakukan pemasaran, mengizinkan bank dan lembaga keuangan lainnya untuk memeriksa akun Indodana Finance Konsumen;
5. Membantu Pengguna pada saat berkomunikasi dengan layanan pelanggan Kami, di antaranya untuk:
1. memeriksa dan mengatasi permasalahan Konsumen;
2. mengarahkan pertanyaan Konsumen kepada petugas layanan pelanggan yang tepat untuk mengatasi permasalahan;
3. mengawasi dan memperbaiki tanggapan layanan pelanggan Kami;
4. menghubungi Konsumen melalui email, surat, telepon, whatsapp, dan metode komunikasi lainnya, termasuk namun tidak terbatas, untuk membantu dan/atau menyelesaikan proses transaksi maupun proses penyelesaian kendala, serta menyampaikan berita atau notifikasi lainnya sehubungan dengan perlindungan Data Konsumen oleh Kami, termasuk kegagalan perlindungan Data Konsumen ;
5. menggunakan informasi yang diperoleh dari Konsumen untuk tujuan penelitian, analisis, pengembangan dan pengujian produk guna meningkatkan keamanan layanan-layanan pada Platform, serta mengembangkan fitur dan produk baru; dan
6. menginformasikan kepada Konsumen terkait produk, layanan, promosi, studi, survei, berita, perkembangan terbaru, acara dan informasi lainnya, baik melalui Platform maupun melalui media lainnya. Kami juga dapat menggunakan informasi tersebut untuk mempromosikan dan memproses kontes dan undian, memberikan hadiah, serta menyajikan iklan dan konten yang relevan tentang layanan Kami dan mitra usaha Kami.
6. Melakukan monitoring ataupun investigasi terhadap transaksi-transaksi mencurigakan atau transaksi yang terindikasi mengandung unsur kecurangan atau pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan dan/atau ketentuan hukum yang berlaku, serta melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan sebagai tindak lanjut dari hasil monitoring atau investigasi transaksi tersebut;
7. Mengirimkan pesan penting mengenai layanan Kami. Konsumen mengetahui dan menyetujui bahwa Kami akan menghubungi Konsumen baik melalui telepon, SMS, e-mail, WhatsApp atau media lainnya untuk mendukung layanan yang Kami sediakan. Jika Konsumen memutuskan kapan saja Konsumen tidak lagi ingin menerima komunikasi dari Kami, mohon ikuti instruksi berhenti berlangganan yang diberikan dalam komunikasi tersebut atau menghubungi layanan pelanggan Kami;
8. Dalam keadaan tertentu, Kami dapat menggunakan ataupun mengungkapkan Data Konsumen untuk tujuan pelaksanaan ketentuan undang-undang, yaitu untuk kepentingan pertahanan dan keamanan nasional, kepentingan proses penegakan hukum, kepentingan umum dalam rangka penyelenggaraan negara, kepentingan pengawasan sektor jasa keuangan, moneter, sistem pembayaran, dan stabilisasi sistem keuangan yang dilakukan dalam rangka penyelenggaraan negara, kepentingan statistik dan penelitian ilmiah, termasuk dalam hal terjadinya sengketa atau proses hukum antara Konsumen dan Kami, atau dugaan tindak pidana yaitu penipuan atau pencurian data;
9. Pemenuhan persyaratan dan kewajiban peraturan perundang-undangan yang berlaku sehubungan dengan kepentingan perpajakan di Indonesia;
10. Memfasilitasi transaksi penggabungan, penjualan aset perusahaan, konsolidasi atau restrukturisasi, pembiayaan atau akuisisi yang melibatkan IMF.

3. Pengungkapan Data Pribadi

1. . Kami berkomitmen untuk menjaga kerahasiaan Data Pribadi, Data Transaksi dan/atau Data Keuangan Konsumen yang berada di bawah kendali Kami dan menjamin tidak ada pengungkapan, penjualan, pengalihan, distribusi dan/atau peminjaman Data Konsumen kepada pihak ketiga lain, tanpa persetujuan terlebih dahulu dari Konsumen. Konsumen dengan ini memberikan persetujuan kepada Kami untuk mengungkapkan Data Konsumen kepada pihak ketiga dalam hal-hal sebagai berikut:
1. dibutuhkan adanya pengungkapan Data Konsumen kepada mitra atau pihak ketiga lain yang membantu Kami dalam menyajikan layanan yang tersedia atau layanan yang di kemudian hari akan tersedia pada Platform, termasuk namun tidak terbatas pada pemeliharaan, pengelolaan basis data dan perusahaan analisis web, serta memproses segala bentuk aktivitas Konsumen dalam Platform, termasuk memproses transaksi, verifikasi pembayaran, promosi, dan pengiriman produk.
2. Kami dapat menyediakan Data Konsumen kepada mitra usaha Kami sesuai dengan persetujuan Konsumen untuk menggunakan layanan mitra usaha, termasuk di antaranya aplikasi atau situs lain yang telah saling mengintegrasikan API atau layanannya.
3. Kami dapat menyediakan Data Konsumen kepada vendor, konsultan, mitra pemasaran, firma/lembaga riset, atau penyedia layanan sejenis dalam rangka kegiatan pemasaran yang dilakukan oleh pihak ketiga, peningkatan dan pemeliharaan kualitas layanan Kami, serta kegiatan publikasi lainnya.
4. Konsumen menghubungi Kami melalui media publik seperti media sosial, yang mana komunikasi antara Konsumen dan Kami tersebut dapat dilihat dan diketahui oleh khalayak ramai/secara umum.
5. Kami dapat membagikan Data Konsumen kepada anak perusahaan dan afiliasi Kami serta kepada pihak ketiga lain untuk membantu memberikan layanan atau melakukan pengolahan data untuk dan atas nama IMF.
6. Kami dapat mengungkapkan dan/atau memberikan Data Konsumen kepada pihak ketiga dan/atau Lembaga Pengelola Informasi Perkreditan (LPIP) dalam rangka pelaksanaan analisis kelayakan kredit Konsumen dan pengolahan Data Konsumen sehubungan dengan layanan Kami.
7. Kami bekerja sama dengan pejabat pemerintah dan penegak hukum dan pihak swasta untuk menegakkan dan mematuhi undang-undang. Kami akan mengungkapkan informasi apapun tentang Konsumen kepada pejabat pemerintah atau penegak hukum atau pihak swasta karena Kami, menurut pertimbangan Kami, yakin perlu atau tepat untuk menanggapi klaim dan proses hukum (termasuk namun tidak terbatas pada panggilan pengadilan), untuk melindungi hak milik dan hak IMF atau pihak ketiga, untuk melindungi keselamatan masyarakat atau orang lain atau untuk mencegah atau membatasi apa yang kita anggap sebagai, atau untuk menimbulkan risiko menjadi, tindakan ilegal, tidak etis atau dapat ditindaklanjuti secara legal.
8. Adanya penggabungan, pemisahan, pengambilalihan, peleburan, atau pembubaran Perusahaan.
9. Dalam hal terjadi pengalihan, penghapusan dan/atau pemusnahan Data Konsumen, sehubungan dengan kejadian sebagaimana disebutkan pada huruf h di atas atau dikarenakan adanya reorganisasi pada Perusahaan, maka Kami akan menyampaikan pemberitahuan pengalihan, penghapusan dan/atau pemusnahan Data Konsumen tersebut kepada Konsumen pada saat sebelum dan sesudah salah satu kejadian tersebut terjadi.
2. Apabila Kami mengungkapkan Data Konsumen kepada pihak ketiga, maka pihak ketiga tersebut berkewajiban untuk tidak mengungkapkan atau menggunakannya untuk tujuan selain yang telah disetujui oleh Konsumen untuk melakukan tugas sehubungan dengan satu atau lebih tujuan sebagaimana diatur dalam Kebijakan Privasi ini.
3. Sehubungan dengan pengungkapan Data Konsumen sebagaimana dijelaskan di atas, Kami akan/mungkin perlu mengungkapkan Data Konsumen kepada penyedia layanan pihak ketiga, agen dan/atau afiliasi Kami, dan/atau pihak ketiga lainnya yang berlokasi di dalam wilayah Indonesia atau di luar wilayah Indonesia. Meskipun demikian, penyedia layanan pihak ketiga, agen dan/atau afiliasi Kami dan/atau pihak ketiga lainnya tersebut hanya akan mengelola dan/atau memanfaatkan Data Konsumen sehubungan dengan satu atau lebih tujuan sebagaimana diatur dalam Kebijakan Privasi ini dan sesuai dengan ketentuan peraturan perundangan-undangan yang berlaku.
4. Kami mungkin mengungkapkan informasi agregat dan non-pribadi yang Kami kumpulkan. Pengungkapan semacam itu tidak mencakup informasi pribadi dan non-publik mengenai Konsumen individual.

4. Cookie(s) & Teknologi Lainnya

Platform Kami mungkin menggunakan "cookie(s)" untuk mengumpulkan informasi. Cookie(s) adalah file data kecil yang Kami transfer ke hard disk komputer Konsumen untuk tujuan pencatatan. Kami mungkin menggunakan "cookie persisten" untuk menyimpan nama Konsumen dan kata sandi masuk Konsumen untuk login di masa mendatang ke Platform. Kami juga dapat menggunakan "cookie ID sesi" untuk mengaktifkan fitur Platform tertentu atau untuk lebih memahami bagaimana Konsumen berinteraksi dengan Platform. Walaupun secara otomatis perangkat komputer Konsumen akan menerima cookie(s), Pengguna dapat menentukan pilihan untuk melakukan modifikasi melalui pengaturan browser Konsumen yaitu dengan memilih untuk menolak cookie(s) (pilihan ini dapat menghambat tersedianya layanan Kami secara keseluruhan pada saat Konsumen mengakses Platform). Cookie(s) yang ditempatkan pada perangkat atau komputer Konumen oleh Kami atau situs atau layanan pihak ketiga yang dapat Konsumen akses melalui Platform mungkin tetap tersimpan di perangkat atau komputer Konsumen sampai Konsumen menghapusnya. Sebagai tambahan, Kami bekerja sama dengan perusahaan pihak ketiga, yang menggunakan cookie(s) dan teknologi pelacakan lainnya untuk mengumpulkan informasi yang tidak mengidentifikasi tentang aktivitas Konsumen di Platform dan layanan Kami untuk membantu Kami memahami penggunaan dan pengoperasian Platform Kami dengan lebih baik. Pihak ketiga ini dapat mengumpulkan dan menganalisis informasi tentang aktivitas online Konsumen dari waktu ke waktu dan di berbagai situs web saat Konsumen menggunakan Platform Kami. Kami tidak menjalankan kontrol atas situs atau layanan pihak ketiga ini. Kami mendorong Konsumen untuk membaca kebijakan privasi atau pernyataan dari situs web dan layanan lain yang Konsumen gunakan. Dengan menerima Kebijakan Privasi ini, dan dengan menggunakan Platform, Konsumen setuju untuk mengizinkan penggunaan cookie(s) oleh Kami dan perusahaan pihak ketiga yang bekerja sama dengan Kami.

5. Pilihan Konsumen dan Transparansi

1. Perangkat seluler pada umumnya (iOS dan Android) memiliki pengaturan sehingga aplikasi Indodana Finance tidak dapat mengakses data tertentu tanpa persetujuan dari Konsumen. Perangkat iOS akan memberikan pemberitahuan kepada Konsumen saat aplikasi Indodana Finance pertama kali meminta akses terhadap data tersebut, sedangkan perangkat Android akan memberikan pemberitahuan kepada Konsumen saat aplikasi Indodana Finance pertama kali dimuat. Dengan menggunakan Platform dan memberikan akses terhadap Platform, Konsumen dianggap memberikan persetujuannya terhadap pengumpulan dan penggunaan Data Konsumen dalam perangkatnya.
2. Konsumen dapat mengakses dan mengubah Data Pribadi berupa informasi alamat email, nomor telepon, dan PIN melalui fitur pengaturan (settings) pada Platform.
3. Sepanjang tidak bertentangan dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku, Konsumen dapat menghubungi Kami untuk melakukan penarikan persetujuan terhadap Pemrosesan Data Konsumen. Apabila terjadi demikian maka Konsumen memahami konsekuensi bahwa Konsumen tidak dapat menggunakan layanan Platform.

6. Keamanan, Penyimpanan dan Penghapusan Data Pribadi

1. Kami melindungi setiap Data Konsumen yang disimpan dalam sistem, serta melindungi data tersebut dari akses, penggunaan, modifikasi, pengambilan dan/atau pengungkapan tidak sah dengan menggunakan sejumlah tindakan dan prosedur keamanan, termasuk kata sandi dan kode OTP (One Time Password) Konsumen.
2. Data Konsumen juga dapat disimpan atau diproses di luar negara Republik Indonesia oleh pihak yang bekerja sama dengan Kami, atau oleh penyedia layanan pihak ketiga, vendor, pemasok, mitra, kontraktor, atau afiliasi Kami. Dalam hal tersebut, Kami akan memastikan bahwa Data Konsumen tersebut tetap terlindungi sesuai dengan komitmen Kami dalam Kebijakan Privasi ini.
3. Walaupun Kami telah menggunakan upaya terbaik untuk mengamankan dan melindungi Data Konsumen, perlu diketahui bahwa pengiriman data melalui internet tidak pernah sepenuhnya aman. Dengan menggunakan layanan Platform, Konsumen dengan ini menyatakan bahwa Konsumen memahami risiko yang mungkin dapat timbul dari penggunaan layanan Platform dan transmisi data melalui internet.
4. Kami akan menghapus dan/atau menganonimkan Data Konsumen yang ada di bawah kendali Kami apabila (i) Data Konsumen tidak lagi diperlukan untuk memenuhi tujuan Pemrosesan Data Konsumen; dan (ii) penyimpanan tidak lagi diperlukan untuk tujuan kepatuhan terhadap peraturan perundang-undangan yang berlaku.
5. Mohon diperhatikan bahwa masih ada kemungkinan bahwa beberapa Data Konsumen disimpan oleh pihak lain, termasuk instansi penyelenggara negara yang berwenang. Dalam hal Kami membagikan Data Konsumen kepada instansi penyelenggara negara yang berwenang dan/atau instansi lainnya yang dapat ditunjuk oleh pemerintah yang berwenang atau memiliki kerja sama dengan Kami, Konsumen menyetujui dan mengakui bahwa penyimpanan Data Konsumen oleh instansi tersebut akan mengikuti kebijakan penyimpanan data masing-masing instansi tersebut.

7. Pembekuan Akses Akun

Konsumen dapat mengajukan permohonan pembekuan akun milik Konsumen untuk sementara waktu apabila Konsumen menemukan kecurigaan penggunaan secara tidak sah, melalui Layanan Customer Service (CS) Indodana Finance Resmi. Namun demikian, Konsumen tetap dapat melakukan kewajiban pembayaran kepada Kami sesuai dengan Fasilitas Pembiayaan yang telah diterima oleh Konsumen.

8. Akses dan Perbaikan Data Konsumen atau Penarikan Kembali Persetujuan

1. Kami mengambil langkah-langkah yang wajar untuk memastikan bahwa Data Konsumen diproses secara akurat dan lengkap. Namun demikian, penting bagi Konsumen untuk memberi tahu Kami secara tepat waktu tentang segala perubahan pada Data Konsumen atau jika ada kesalahan dalam Data Konsumenyang berada di bawah kendali Kami.
2. Konsumen berhak untuk mengakses atau mengoreksi Data Konsumen yang berada di bawah kendali Kami melalui layanan pelanggan Kami yang tersedia dalam Kebijakan Privasi ini. Namun demikian, permohonan tersebut hanya akan diproses oleh Kami apabila Konsumen telah menyerahkan bukti identitas yang memadai untuk melakukan akses atau koreksi terhadap data tersebut. Kami berhak menolak permohonan untuk mengakses, atau untuk memperbaiki, sebagian atau semua Data Konsumen yang berada di bawah kendali Kami jika diizinkan atau diperlukan berdasarkan perundang-undangan yang berlaku. Dalam hal Data Konsumen tersebut dapat berisi referensi kepada orang lain atau dimana permintaan untuk akses atau permintaan untuk mengoreksi adalah untuk alasan yang Kami anggap tidak relevan, tidak serius, atau menyulitkan, maka Kami berhak menolak permintaan tersebut.
3. Kami tidak membebankan biaya administrasi kepada Konsumen untuk menangani permintaan Konsumen untuk mengakses atau mengoreksi Data Pribadi Pengguna.
4. Konsumen dapat menarik persetujuan yang telah Konsumen berikan terkait dengan pemrosesan Data Konsumen yang ada di bawah kendali Kami dengan mengirimkan permintaan tersebut melalui channel yang tercantum dalam Kebijakan Privasi ini. Dalam hal permintaan tersebut Kami setujui, Kami akan memproses permintaan Konsumen dalam kurun waktu yang wajar sejak permintaan penarikan persetujuan tersebut disampaikan, dan selanjutnya tidak memproses Data Konsumen sesuai dengan permintaan awal Konsumen, kecuali diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku. Dalam hal terdapat penarikan persetujuan, Kami mungkin tidak dapat melaksanakan kewajiban-kewajibannya berdasarkan setiap perjanjian antara Konsumen dengan Kami. Sehubungan dengan hal tersebut, terdapat juga kemungkinan bahwa dikarenakan Kami tidak dapat melaksanakan kewajiban-kewajibannya oleh karena Konsumen menarik persetujuannya, setiap hubungan hukum antara Konsumen dan Kami menjadi berakhir dan tidak dapat dilanjutkan.
5. Kami akan menanggapi semua permintaan untuk penarikan kembali persetujuan pemrosesan Data Konsumen yang telah Kami setujui dalam 3 (tiga) hari kerja terhitung sejak Kami menyetujui permintaan penarikan kembali persetujuan pemrosesan Data Konsumen.

9. Pengaduan terkait Perlindungan Data Pribadi

1. Jika Konsumen memiliki kekhawatiran tentang penanganan atau perlakuan Kami terhadap Data Konsumen atau jika Konsumen yakin bahwa privasinya telah dilanggar, Konsumen dapat menghubungi Kami melalui layanan pelanggan Kami atau kepada kontak Kami yang tercantum dalam Kebijakan Privasi ini dengan menjelaskan identitas dan sifat keluhan Konsumen.
2. Kami akan menyelidiki keluhan Konsumen dan berupaya untuk memberikan tanggapan terhadap keluhan tersebut dalam kurun waktu yang wajar setelah menerima keluhan yang disampaikan oleh Konsumen.

10. Hubungi Kami

Dalam hal Konsumen memiliki pertanyaan, komentar, keluhan, atau klaim mengenai Kebijakan Privasi ini atau Konsumen ingin mendapatkan akses dan/atau melakukan koreksi terhadap Data Pribadi, Data Transaksi dan/atau Data Keuangan miliknya, silakan hubungi layanan pelanggan Kami dengan mengirimkan email ke cs@indodanafinance.co.id.

11. Penyimpanan, Permohonan Subjek Data dan Penghapusan Data Pribadi

1. . Kami akan menyimpan informasi selama akun Konsumen aktif sesuai dengan ketentuan peraturan hukum yang berlaku di Indonesia.
2. Konsumen memiliki hak untuk mengajukan permohonan subjek data kepada Kami sebagai berikut:
1. Hak untuk mendapatkan kejelasan identitas, dasar kepentingan hukum, tujuan permintaan dan penggunaan Data Konsumen;
2. Hak untuk mengakses Data Konsumen miliknya;
3. Hak untuk memperbarui atau memperbaiki kesalahan dan/atau ketidakakuratan Data Konsumen miliknya;
4. Hak untuk menarik kembali persetujuan pemrosesan Data Konsumen miliknya;
5. Hak untuk menghapus dan/atau memusnahkan Data Konsumen miliknya;
6. Hak untuk menunda atau membatasi pemrosesan Data Konsumen secara proporsional sesuai dengan tujuan pemrosesan Data Konsumen;
7. Hak untuk mendapatkan dan/atau menggunakan Data Konsumen tentang dirinya dari Pengendali Data dalam bentuk yang sesuai dengan struktur dan/atau format yang lazim digunakan atau dapat dibaca oleh sistem elektronik.
8. Hak untuk mengajukan keberatan atas tindakan pengambilan keputusan yang hanya didasarkan pada pemrosesan secara otomatis terkait profil seseorang (profiling), yang menimbulkan akibat hukum atau berdampak signifikan pada Konsumen; dan /atau
9. Hak-hak lainnya sesuai dengan ketentuan perundang-undangan yang berlaku.
3. Konsumen dapat menghubungi Kami melalui channel  Hubungi Kami yang tersedia dalam Kebijakan Privasi ini.
4. Konsumen dapat melakukan permohonan penghapusan Data Konsumen dengan cara menghubungi Layanan Customer Service (CS) Indodana Finance Resmi. Permohonan tersebut hanya akan Kami proses apabila seluruh kewajiban Konsumen telah terpenuhi. Kami berhak menolak permohonan untuk menghapus Data Konsumen jika diizinkan atau diperlukan, berdasarkan ketentuan hukum peraturan perundang-undangan yang berlaku.
5. Kami akan memproses permohonan subjek data sesuai dengan ketentuan peraturan hukum yang berlaku di Indonesia.
6. Kami dapat menyimpan salinan arsip Data Konsumen sebagaimana diwajibkan oleh undang-undang atau yang diperlukan untuk melindungi hak-hak Kami atau penggunanya.

12. Ajak Teman

13. Phishing

14. Tautan ke Situs Lain

15. Pembaruan Kebijakan Privasi

Kami terus memperbaiki hal-hal di Indodana Finance, dan Kebijakan Privasi Kami dapat diperbarui dari waktu ke waktu. Kami tidak akan membuat perubahan pada Kebijakan Privasi tanpa memberikan pemberitahuan terlebih dahulu atas perubahan tersebut melalui Platform.